本文作者

林士鸿

徐汇法院立案庭

法官助理

 - 中国政法大学法学学士

 - 上海师范大学法学硕士

01

从法庭到窗口

2024年1月，我从民事审判庭转岗到立案庭。转岗通知下来那天，我还在案头如山高的材料里核对证据材料与判决书，油墨味未散——前一秒还在与泛黄的合同原件打交道，下一秒就得直面当事人提交的起诉状。原本的工作面对的是卷宗，现在变为接待立案群众。

为方便当事人与法院工作人员沟通，徐汇法院立案窗口柜台与当事人之间未设置玻璃屏障。记得我在窗口坐班的第一个来访者是拎着牛皮纸袋的陈大爷，袋口露出半张皱巴巴的借条。“法官，这钱借出去五年了，他总说‘过两天’……”老人的袖口磨出毛边，掏出的借条原件边角已经卷成波浪形，原告身份证复印件上还沾着咖啡渍。老人初来乍到，除了借条原件，便再没有其他材料。

“您这还缺少被告明确的身份信息。”我看着他浑浊眼睛里浮动的焦虑，没立刻点打印补正通知，“您看，您的借条是个证据，起诉状和证据要给我两份，您这起诉状还没写，我这有空白的，您看着写，写完一会儿我看看，记得写清楚诉讼请求，就是您要多少本金和利息，事实和理由里写清楚借款日期和利息约定。”

老人家后面无人排队等候，我便听他讲述他如何借钱给别人的故事。原来，老人的儿子在外做生意，与其他公司有所往来，后来儿子便让他拿出钱来，说是投资，实际上是借给其他公司赚取利息，也写了借条。一开始，利息也收得顺顺利利，后来公司开始拖欠利息，再后来便不肯付钱了。

我一边听着老人的故事，一边告诉老人民间借贷的现实风险，建议老人下次不要轻易出借款项，即便是亲人要钱，也要问清楚去向。当我将空白起诉状和补正清单拿给他时，他突然抓住我的手：“小伙子，真谢谢你，你跟我说这么多，比我儿子还耐烦。”

这是我在立案窗口收到的第一次感谢。那一刻，阳光透过我背后的玻璃照在他头顶的白发上，我突然觉得，窗口柜台没有玻璃屏障，不但拉近了我们与当事人之间的物理距离，更拉近了心理距离。

02

线下窗口的“法条翻译官”修行

线下立案重在沟通。在信息网络发达的现在，一些习惯使用网络和新媒体的当事人都选择通过网上立案来节省时间。相对而言，我所在的线下立案窗口遇到的多是一些诉讼困难的人群，他们可能文化程度有限，甚至对法律完全是“门外汉”，这对我的业务能力、沟通能力都提出了更高要求。

在立案窗口，我时常遇到因管辖不对而无法立案的当事人，我需要面对面给当事人一个让其能够理解的答复。“阿姨，这案子得去被告所在地法院起诉。” 我刚说完，她眼圈就红了：“我跑了三趟汽车站，你们咋也推来推去？”

法条繁杂，我既要保证回答得有理有据，又要让当事人在情感上能够理解和接受。于是，我竭尽真诚，即便管辖不在徐汇法院，我依然会仔细看完他们剩余的材料，并建议他们去对应管辖法院时带好符合立案条件的材料。我要求自己以“如我在诉”的心态对待每个当事人的案件，面对看不懂法条的当事人，我的职责就是把“法言法语”翻译成“家长里短”，把冰冷的程序变成有温度、能够通行的路线图。

03

数次来访与一封感谢信

还有一件事让我印象很深。徐阿姨第一次来窗口时，手里空空荡荡啥材料也没带，只是说想来问问法官。“法官说要‘另行申请指定监护人’，可我连申请书咋写都不知道。”她弟弟有个儿子，从未露面也联系不上，因弟弟长期无人照顾，她们姐妹几人便承担起了照顾弟弟的重任，因为弟弟行为能力受限，她来申请为弟弟指定监护人。但宣告无民事行为能力时她的侄子仍未出庭。第一次来时，法院宣告她弟弟为无民事行为能力人的判决还未出，她便十分着急地前来询问。判决生效后，她还面临给弟弟指定监护人的问题。

由于当事人缺少很多材料且不懂如何调取，她前前后后来找我询问与确认材料多次，我每次都耐心、细致地告诉她怎么填写申请书，需要哪些材料，后续法官在审理过程中可能需要她提交哪些文件，可以提前准备。我给她列明需要材料的清单，帮助她修改申请书的格式。最终在材料齐备后，我帮她进行了立案。

我本以为这只是一个普通的案件。没过多久，徐阿姨却寄来了一封感谢信，信中说：“他以温暖人心的态度对待每一位来访者，让我感受到了司法的温度。”

作为立案窗口工作人员，也是大多数当事人接触的第一个法院工作人员，如果我能让当事人“如沐春风”地进入诉讼，也许能让当事人放下一些执念，也为后续化解纠纷尽一份力。我进入法院的初心，就是想做一点实事。尽管我现在不再参与案件的实体审理，但我仍会尽己所能帮助需要帮助的人，让“如我在诉”的理念能落实到当事人的切身感受中去。